“明早7點(diǎn)，不見不散！”

 

你以為的是跟著劉畊宏跳著爆火的《本草綱目》健身操，而我們說的卻是漯河市本次疫情即將開始的第十次核酸檢測。

 

不知不覺來到了漯河本輪疫情的第11天，在“靜下來”的這些日子里，商店閉店，志愿者執(zhí)勤，全體市民居家，重點(diǎn)企業(yè)封閉生產(chǎn)，民生企業(yè)“點(diǎn)對點(diǎn)”閉環(huán)管理……所有人都在努力做對的事情，都在努力讓這座城重新運(yùn)轉(zhuǎn)起來，都希望疫情早日散去，再緊緊地抓住明媚春日的尾巴，看看那鶯兒啼鳴、燕兒飛舞、蝶兒匆忙的大好春光。

 

就有這樣一群人，在為實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)默默努力著，就有這樣一組數(shù)字，將他們的努力鐫刻在漯河中裕燃?xì)鈶?zhàn)“疫”的史冊中……

 

1支隊伍沖鋒在前

 

一名黨員，一面旗幟，一個支部，一座堡壘，一顆初心，一份責(zé)任，一支由中裕黨員成立的隊伍，在形勢嚴(yán)峻的時刻勇?lián)咔榉揽氐氖姑?zé)任。

 

“當(dāng)前我市疫情防控形勢異常嚴(yán)峻復(fù)雜，為全面落實(shí)集團(tuán)黨委關(guān)于新冠肺炎疫情防控工作要求，我們要迅速成立黨員抗疫突擊隊，在重大疫情面前，科學(xué)應(yīng)對，沖鋒在前，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，全力保障我市的安全穩(wěn)定供氣。”漯河中裕燃?xì)恻h總支發(fā)出戰(zhàn)“疫”號召。

 

4月13日至18日，黨員孟晶晶支援金地蘭喬小區(qū)核酸檢測工作。

 

4月15日，8名黨員下沉坡陳村支援核酸檢測工作。

 

4月16日，黨員左大偉支援孟廟鎮(zhèn)疫情值守點(diǎn)抗疫工作。

 

4月19日晚，黨員陳俊峰夜間值守龍塔街道疫情防控點(diǎn)。

 

4月20日，黨員李寧已經(jīng)在封控小區(qū)天鵝湖從事了4天的志愿服務(wù)。

 

4月20日晚，黨員王志勇夜間值守沙北街道疫情防控點(diǎn)。

 

……

 

不僅如此，在搶修一線、巡線路上、客服中心……都可以看到戴在胸前的黨徽在漯河中裕燃?xì)饪挂?、保供的路上熠熠生輝。

 

18名大白全勤在崗

 

“從第一次穿大白都云里霧里的菜鳥到現(xiàn)在能指導(dǎo)大家規(guī)范穿脫防護(hù)服，只需要幾次實(shí)戰(zhàn)演練的時間。”柳江路客服中心工作人員說，“穿著這套白色的衣服，跑進(jìn)跑出忙一天，恰逢30度的高溫，真的很悶熱，但我們大家都覺得這是一件很牛的事情。”

 

隨著疫情防控形勢的升級，黃山路、柳江路、灤河路客服中心18名工作人員都穿上了防護(hù)服工作，她們也有了一個暖心的名字——“大白”，暖心的不僅僅是名字，還有她們對每一位用戶細(xì)心周到的服務(wù)。

 

“您先掃一下場所碼，把相關(guān)材料交給我，我給您辦理，您可以在旁邊休息區(qū)休息一下，辦好了我喊您。”按照疫情防控的要求，各客服中心工作人員只能在門外收取用戶材料后至大廳內(nèi)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并在大廳門口搭了簡易的小棚子，每間隔一米放了小凳子供用戶休息。

 

“雖然疫情防控期間用戶很少，但來來回回也不知道跑了多少趟，運(yùn)動步數(shù)都能超一萬步，”小周打趣地說道，“平常都沒有這么大的運(yùn)動量，這次全當(dāng)利用工作的便利鍛煉鍛煉身體了。”

 

裹進(jìn)厚厚的防護(hù)服，與潮濕和悶熱相伴，從紅日初升，忙到夕陽西下，這就是客服中心“大白”們的日常一天。防護(hù)面屏后的“大白”，我們也許不能第一時間喊出她們的真實(shí)名字，但正是因為心中對這份事業(yè)的熱愛，才讓“大白”們穿上這身衣服，毅然堅守崗位，肩負(fù)起疫情保供、服務(wù)民生的社會重?fù)?dān)，她們的無私付出帶給我們一次次地感動。

 

206次入戶維修

 

“是燃?xì)夤久?，我們家燃?xì)庠畲虿恢鹆?，你們能來看看么?rdquo;祥和家園小區(qū)王大爺打來電話。王大爺是獨(dú)居老人，祥和家園小區(qū)又處于疫情管控區(qū)附近，兒子常年在北京工作，本來想趁著清明假期回來陪老父親住幾天，但因疫情原因只能推遲了。

 

在了解到這個情況后，客服部戶內(nèi)維修人員老沈“全副武裝”前往老人家中，“王大爺，燃?xì)庠詈弥?，就是電池沒電了，我給您換了個電池，您看，現(xiàn)在能打著火了。”隨后老沈拿著檢漏儀給老人家里的燃?xì)夤艿腊矙z了一遍，并給老人簡單地講解了安全用氣知識和檢漏的方式“這是我的聯(lián)系方式，您以后遇著燃?xì)夥矫娴膯栴}給我打電話就行。”

 

從本輪疫情開始到現(xiàn)在，維修人員先后206次入戶維修，日均20次左右，在非封控管控區(qū)，維修人員本可以做好基礎(chǔ)防護(hù)入戶，但為了用戶的安全，從上班到下班一直穿著防護(hù)服，遇著這兩天的高溫天氣，每天下班后衣服都被浸透。

 

朝來夕去，默默守護(hù)。他們用行動讓用戶感受到在這個特殊時期里，這座城里的每一個人都不是“孤島”，總有一些人愿與你守望相助，共渡難關(guān)。

 

4408戶充值代辦

 

50個小區(qū)，4408戶，75萬余元，一組平常的數(shù)字，當(dāng)把他們組合起來，展現(xiàn)的就是中裕的溫度。

 

“您好，請問你是燃?xì)夤镜拿?，我家是IC卡表，燃?xì)赓M(fèi)不夠了，你能給我充個卡么。”家住軍普小區(qū)的呂女士給小梁打來了一個求助電話。軍普小區(qū)是本次疫情的管控區(qū)域，域內(nèi)居民一律不得外出，氣費(fèi)繳存是一個很大的問題。

 

小梁接到電話后第一時間加了呂女士的微信，詳細(xì)了解呂女士以及小區(qū)其他用戶的充值需求后聯(lián)系到客服部工作人員上門為其提供代辦服務(wù)，充值后又將20余戶的燃?xì)饪ㄋ突匦^(qū)。事后，小梁詢問客服工作人員時才了解到，交接燃?xì)饪ǖ臅r候，因有一層鐵皮隔離著，未與用戶謀面。

 

“用戶把唯一的希望寄托在了我的身上，我也全力以赴解用戶燃眉之急，其實(shí)挺開心也挺驕傲的。用戶對漯河中裕燃?xì)馊绱说男湃危乙采钍芨袆?，這也更加堅定了漯河中裕燃?xì)獗９┟裆男判暮蜎Q心。”后來采訪小梁時說道。

 

從本輪疫情開始至4月20日，客服中心累計為50個小區(qū)4408戶IC卡用戶提供了物業(yè)代辦綠色通道和上門充值服務(wù)，充值金額達(dá)70余萬元。有時候用戶不方便出門，她們得騎著電動車兩次往返用戶小區(qū)。據(jù)不完全統(tǒng)計，她們累計騎行的公里數(shù)超過了200公里。

 

心系百姓，服務(wù)民生，漯河中裕燃?xì)馀牡墓适逻€在繼續(xù)著……

 

曾國藩曾說：“天下事，在局外吶喊議論，總是無益，必須躬身入局，挺膺負(fù)責(zé)，乃有成事之可冀。”在這場沒有硝煙的“戰(zhàn)役”中，漯河中裕燃?xì)夤砣刖?，主動?dān)責(zé)，盡己所能，服務(wù)著百姓，溫暖著人心，用一個又一個簡單的數(shù)字記錄著屬于中裕人戰(zhàn)“疫”的故事，而這個故事，還在繼續(xù)……